自2011年4月20日海南离岛免税政策正式实施以来，这项旨在将海南建设成为国际旅游消费中心的标志性政策已走过十一载春秋。它不仅深刻改变了海南的旅游零售生态，更成为拉动内需、促进消费升级的关键引擎。在众多参与者中，中国免税品（集团）有限责任公司（简称中免集团）作为行业领军者，始终坚持深耕海南市场，以持续的创新实践，特别是在海口日用百货销售领域的拓展与优化，交出了一份亮眼的成绩单，引领着离岛免税产业的高质量发展。

一、 政策沃土，培育消费新蓝海

十一年间，海南离岛免税政策历经多次重大调整：购物额度从最初的每年5000元人民币，逐步提升至如今的每人每年10万元；商品品类从最初的18类，扩大到包括电子产品、酒类、保健品等在内的45大类；购物对象从年满18周岁、乘坐飞机离岛不离境的旅客，扩大到包括乘坐火车、轮船离岛的旅客。每一次政策的“扩容”与“升级”，都为市场注入了强劲动力，直接推动了销售额的指数级增长。海南离岛免税购物已从一项特色旅游体验，转变为吸引全球消费回流、展现中国开放形象的重要窗口。

二、 中免深耕：从免税购物到品质生活场景构建

作为国内免税行业的绝对主力，中免集团敏锐把握政策机遇与消费趋势，将其在海南的布局从单纯的机场、市内免税店，扩展到集购物、休闲、娱乐于一体的综合旅游零售综合体。其中，海口国际免税城的开业运营，标志着其战略的又一次飞跃。在深耕过程中，中免集团不仅专注于传统优势的香化、精品领域，更将创新发展的触角深入到了日用百货这一与消费者日常生活联系更为紧密的品类。

在海口市场，中免旗下门店的日用百货销售呈现出鲜明特点：

1. 品类精选与品质升级：不再是简单的日常用品集合，而是聚焦于具有设计感、高品质、健康环保理念的国际知名品牌和国产优质品牌。从高端厨具、智能家居产品、设计感家居用品，到特色食品、健康保健品等，满足了离岛旅客对于提升生活品质的多元化、精细化需求。
2. 价格优势与便利体验：依托免税政策带来的价格竞争力，许多国际品牌的日用百货商品在这里的售价极具吸引力。便捷的“即购即提”或邮寄送达服务，解决了大件、多件日用商品携带不便的痛点，极大优化了购物体验。
3. 场景化营销与体验式零售：在卖场设置上，通过打造居家客厅、厨房、健康生活等主题场景，让消费者在沉浸式体验中激发购买欲望。这不仅是销售商品，更是倡导一种现代、健康、有格调的生活方式。

三、 创新发展：驱动海口免税消费能级跃升

中免集团的“创新”体现在多个维度：

• 商业模式创新：线上线下深度融合，通过“cdf会员购”等线上平台，将免税购物延伸至离岛前后，延长消费链条，使日用百货这类复购率较高的品类销售持续活跃。
• 供应链创新：凭借强大的全球直采能力和物流体系，确保商品特别是日用百货品类的丰富度、新鲜度与稳定供应，并能快速响应市场热点。
• 营销与服务创新：运用大数据分析消费者偏好，进行精准推荐；提供个性化的购物咨询与售后服务，将一次性游客转化为长期会员，培养消费黏性。
• 跨界合作创新：与知名品牌、设计师、IP等开展合作，推出限量款、定制款日用百货商品，打造差异化竞争力。

四、 展望未来：助力海南国际旅游消费中心建设

海南离岛免税政策实施十一周年，是一个里程碑，更是新起点。随着海南自贸港建设深入推进，“零关税”等政策红利将进一步释放。对中免集团而言，其在海口的日用百货销售实践，是洞察消费趋势、丰富免税内涵、拓宽产业边界的重要尝试。预计中免将继续深化在日用百货等领域的布局，引入更多元、更前沿的品牌与商品，同时借助数字化和体验化升级，打造更智慧、更愉悦的购物环境。

这不仅将巩固其市场领导地位，更将从供给侧为海南国际旅游消费中心建设提供持续动能，让“旅游购物”真正迈向“品质生活消费”，吸引全球消费者来到海南、爱上海南、消费在海南，为海南自贸港的繁荣发展贡献坚实的商业力量。海口，正凭借离岛免税这张“金名片”和中免等企业的创新耕耘，日益闪耀于世界旅游零售版图。